InfoPunkt der Stadt Lohne erhält erneut Qualitätssiegel der i-Marke
Der InfoPunkt der Stadt Lohne kann sich erneut über eine herausragende Auszeichnung freuen: Das Qualitätssiegel der i-Marke des Deutschen Tourismusverbands wurde dem InfoPunkt für seine exzellente Servicequalität und sein Engagement für Besucherinnen und Besucher verliehen.
Bereits seit 2017 ziert das charakteristische rote Hinweisschild mit dem „i“ stolz die Wand des Industriemuseums, wo der InfoPunkt der Stadt Lohne untergebracht ist. Nach der erstmaligen Zertifizierung im Jahr 2017 erhielt die Anlaufstelle für Besucher der Stadt nun bereits zum zweiten Mal die begehrte Folgezertifizierung. Die Zertifizierung ist für drei Jahre gültig und wird anschließend erneut überprüft.
Die i-Marke ist ein deutschlandweites Qualitätssiegel für Touristinformationen, das vom Deutschen Tourismusverband verliehen wird. Um diese Auszeichnung zu erhalten, müssen Touristinformationen strenge Servicestandards erfüllen, die eine sehr gute Beratungsqualität, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste umfassen.
Der InfoPunkt Lohne hat die Prüfung mit einem herausragenden Ergebnis bestanden. 14 Mindestkriterien musste die Leiterin des InfoPunktes Leonie Dümer erfüllen, darunter die Infrastruktur der Touristinformation sowie ein Weiterbildungsnachweis. Anschließend folgte ein umfassender Qualitätscheck vor Ort, bei dem insgesamt 40 verschiedene Kriterien überprüft wurden. Dazu zählen die Gestaltung und Ausstattung der Räumlichkeiten sowie der Service und die Betreuung von Gästen.
Nach der Auswertung erhielt der InfoPunkt das Prüfergebnis sowie einen ausführlichen Prüfbericht und die Zertifizierungsurkunde. Der Prüfbericht enthält zudem Anregungen zur weiteren Qualitätssteigerung.
„Ich freue mich, dass wir die Qualitätskontrolle erfolgreich bestanden haben. Die i-Marke bestätigt die Servicequalität und das Engagement für unsere Besucherinnen und Besucher“, erklärt Leonie Dümer.
